Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für PflegeNest Bochum höchste Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) sowie weiteren anwendbaren europäischen und nationalen Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Kontaktaufnahme, der Vereinbarung von Rückrufen, Pflegeanfragen, Pflegegrad-Anfragen, Bewerbungen sowie der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen.

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Grundsätzen des Art. 5 DSGVO.

Dies umfasst insbesondere:

• Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz
• Zweckbindung
• Datenminimierung
• Richtigkeit
• Speicherbegrenzung
• Integrität und Vertraulichkeit
• Rechenschaftspflicht

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Unsere Website wird über die Infrastruktur der Vercel Inc. bereitgestellt.

Anbieter

Vercel stellt die technische Infrastruktur, Hosting-Leistungen, Sicherheitsfunktionen, Serverressourcen sowie Content-Delivery-Netzwerke (CDN) zur Verfügung.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• HTTP-Statuscodes
• Server-Logdaten

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der Website, zur Systemsicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung sowie zur Optimierung der technischen Stabilität.

Datenbank- und Systeminfrastruktur

Zur Speicherung von Kontaktanfragen, Interessentenanfragen, Bewerbungen und Verwaltungsdaten werden geschützte Datenbanksysteme innerhalb sicherheitsüberwachter Infrastruktur eingesetzt.

Der Zugriff auf diese Systeme erfolgt ausschließlich durch berechtigte Personen im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten.

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln (SCC) sowie des EU-U.S. Data Privacy Frameworks.

Zur Entwicklung, Wartung und Verwaltung unserer Website nutzen wir GitHub.

Anbieter

GitHub dient ausschließlich der Entwicklung, Versionsverwaltung und technischen Verwaltung unserer Software.

Eine Verarbeitung personenbezogener Besucherdaten unserer Website über GitHub erfolgt im Rahmen des normalen Websitebesuchs nicht.

Diese Website nutzt moderne SSL-/TLS-Verschlüsselungstechnologien.

Die Übertragung vertraulicher Inhalte erfolgt verschlüsselt und schützt die Kommunikation vor unbefugten Zugriffen Dritter.

Über unser Kontaktformular können Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anliegen
• Nachrichteninhalt
• Zeitpunkt der Anfrage

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Vor Absenden des Formulars muss die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung bestätigt werden.

Ohne diese Bestätigung kann die Anfrage nicht übermittelt werden.

Über unsere Website können Sie einen Rückruf anfordern.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Vorname
• Nachname
• Telefonnummer
• gewünschter Rückrufzeitpunkt

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des gewünschten Rückrufs und zur Kontaktaufnahme.

Über unsere Website können Anfragen zu Pflegeleistungen, Pflegegraden und Beratungsleistungen gestellt werden.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Wohnort
• Angaben zum Pflegebedarf
• Angaben zur Versorgungssituation
• freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich:

• zur Bearbeitung Ihrer Anfrage,
• zur Durchführung von Beratungsgesprächen,
• zur Einschätzung möglicher Pflegeleistungen,
• zur Vorbereitung einer möglichen Leistungsaufnahme.

Im Rahmen von Pflegeanfragen oder Beratungen können freiwillig Angaben zum Gesundheitszustand übermittelt werden.

Hierbei kann es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO handeln.

Dies betrifft insbesondere:

• Pflegegrade
• gesundheitliche Einschränkungen
• medizinische Versorgungssituationen
• Unterstützungsbedarf
• pflegerische Anforderungen
• gesundheitsbezogene Angaben

Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Vorbereitung möglicher Pflegeleistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Der Zugriff auf diese Daten ist auf berechtigte Personen beschränkt.

Zur Organisation und Durchführung möglicher Pflegeleistungen kann eine Kommunikation mit:

• Pflegebedürftigen,
• Angehörigen,
• gesetzlichen Vertretern,
• Betreuern,
• Bevollmächtigten,
• sonstigen berechtigten Kontaktpersonen

erfolgen.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Kontaktdaten
• Kommunikationshistorien
• Terminabsprachen
• Informationen zur Versorgungssituation
• Angaben zur Betreuungssituation

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Pflegeberatungen sowie möglicher Pflegeleistungen.

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Hierzu können insbesondere verarbeitet werden:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Qualifikationen
• Zertifikate
• sonstige Bewerbungsunterlagen
• Kommunikationshistorien im Bewerbungsprozess

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.

Bewerbungsunterlagen werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine längere Speicherung ausdrücklich vereinbart wurde.

Zur Bearbeitung von Anfragen und Organisation unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten in internen Verwaltungs- und CRM-Systemen gespeichert werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Stammdaten
• Kontaktdaten
• Kommunikationsverläufe
• Anfragehistorien
• Rückrufinformationen
• Bearbeitungsstatus
• Termininformationen

Die Speicherung erfolgt zur Dokumentation, Qualitätssicherung, Anfragenachverfolgung, Interessentenbetreuung sowie zur effizienten Organisation unserer Pflege- und Beratungsleistungen.

Kontaktanfragen können nach Bearbeitung weiterhin gespeichert werden, soweit dies zur Dokumentation, Kundenbetreuung, Qualitätssicherung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies gesetzlich zulässig, vertraglich erforderlich oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Krankenkassen
• Pflegekassen
• Ärzte
• Therapeuten
• Apotheken
• Krankenhäuser
• Sozialhilfeträger
• Medizinischer Dienst
• Pflegeberater
• gesetzliche Betreuer
• Bevollmächtigte
• Abrechnungsstellen
• Behörden
• externe Dienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir setzen externe Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO verarbeiten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vercel Inc. (Hosting)
• IT-Dienstleister
• Softwareanbieter
• CRM-Systeme
• E-Mail-Dienstleister
• Support- und Wartungsdienstleister

Alle eingesetzten Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig datenschutzrechtlich überprüft.

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien.

Diese dienen insbesondere:

• der technischen Bereitstellung der Website,
• der Sicherheit,
• der Speicherung von Einstellungen,
• der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Sofern Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Unsere Website kann Verlinkungen zu sozialen Netzwerken enthalten.

Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine personenbezogenen Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen.

Eine Datenübermittlung erfolgt erst nach dem aktiven Anklicken eines entsprechenden Links.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Insbesondere gelten folgende Speicherfristen:

• Bewerbungsunterlagen: bis zu 6 Monate
• Kontakt- und Interessentenanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung oder darüber hinaus, soweit berechtigte Interessen dies erfordern
• Rückrufanfragen: bis zur Durchführung und Bearbeitung
• Server-Logdaten: maximal 30 Tage
• gesetzlich relevante Unterlagen: entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.

Hierzu gehören insbesondere:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung
• rollenbasierte Berechtigungskonzepte
• Zugriffskontrollen
• Zugriffsbeschränkungen
• regelmäßige Datensicherungen
• Protokollierungen
• Systemüberwachung
• Sicherheitsupdates
• Schutzmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe
• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@pflegenest-bochum.de

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer, organisatorischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die aktuelle auf unserer Website veröffentlichte Fassung.